Políticas de la empresa

1. Formas de pago, entrega y derecho de desistimiento:

Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o de la plataforma PayPal, transferencia y depósito bancario. El Usuario deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información facilitada para completar con éxito la operación.

Los precios están expresados en dólares americanos y los precios no incluyen ITBMS (7%). Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

2. Garantía:

FÉNIX ofrece sobre todos sus productos una garantía de 3 meses desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, o sustitución del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía, por favor ponerse en contacto con nosotros vía e-mail ventas@fenixjoyeros.com o al telefóno +507 6475 9575.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso.

Los gastos de envío para aplicar la garantía del producto correrán por parte del cliente. Antes de enviar un producto deberá contactarnos para poder recibirlo en nuestro horario de atención.

3. Devolución de productos:

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: (i) Productos grabados, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del usuario y (ii) productos ya utilizados/ deteriorados
Las notificaciones de devolución se deberán realizar en la dirección de correo electrónico ventas@fenixjoyeros.com o al telefóno +507 6475 9575.

Los gastos de envío para las devoluciones y cambios correrán por parte del cliente. Antes de enviar un producto para cambio deberá contactarnos para poder recibirlo en nuestro horario de atención.

4. Disponibilidad:

Los productos y precios son los que se muestran en el sitio web; los productos están disponibles siempre que estén en stock. Nos reservamos el derecho de cambiar los productos ofrecidos en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

5. Reserva de rendimiento para bienes que no se pueden entregar:

Si la mercancía solicitada no se puede entregar dentro de los 30 días siguientes al día posterior a su pedido, podemos rescindir el contrato, incluso si previamente confirmamos que lo estábamos celebrando. Si nos retiramos, se le informará que los bienes no están disponibles y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación que ya ha proporcionado.

6. Cookies:

Fénix utiliza tecnología de seguimiento (cookies), que ayuda a que los sitios web sean más fáciles de usar, eficientes y seguros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo electrónico y son utilizados por su navegador. La mayoría de las cookies que utiliza Fénix son cookies de sesión, que se eliminan automáticamente al final de su visita. Las cookies no dañarán su dispositivo y no contienen virus. Sin embargo, si no desea utilizar cookies, esto no le impedirá acceder a los sitios web de la empresa de ninguna manera. Su navegador puede configurarse para que las cookies puedan aceptarse con su permiso o bloquearse por completo.

7. Revisiones:

Fénix puede revisar estos Términos y Condiciones actualizando esta publicación en cualquier momento. Usted está sujeto a dichas revisiones y, por lo tanto, debe volver a visitar esta página periódicamente. Swarovski se reserva el derecho a realizar cambios y correcciones en este aviso. Consulte esta página de vez en cuando para revisar esta y cualquier información nueva.